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Text File  |  1997-03-13  |  12KB  |  296 lines
  1.      ------------------------------------------------------------
  2.                README for Microsoft Internet Mail and News 
  3.                                 December l996            
  4.      ------------------------------------------------------------
  5.  
  6.                 (c) Copyright Microsoft Corporation, 1996
  7.  
  8.  
  9. This document provides complementary or late-breaking information to
  10. supplement the documentation.
  11.  
  12.  
  13. ------------------------
  14. HOW TO USE THIS DOCUMENT
  15. ------------------------
  16.  
  17. To view Mailnews.txt on screen in Notepad, maximize the Notepad window.
  18.  
  19. To print Mailnews.txt, open it in Notepad or another word processor, 
  20. then use the Print command on the File menu.
  21.  
  22.  
  23. CONTENTS
  24. ========
  25.  
  26. MICROSOFT INTERNET MAIL
  27.  
  28. MICROSOFT INTERNET NEWS
  29.  
  30. KNOWN ISSUES IN THIS RELEASE
  31.  
  32. TROUBLESHOOTING
  33.  
  34. TIPS AND TRICKS
  35.  
  36. SUPPORT FOR MICROSOFT INTERNET MAIL AND NEWS
  37.  
  38.  
  39. MICROSOFT INTERNET MAIL
  40. =======================
  41.  
  42. Internet Mail is a new e-mail program designed specifically for 
  43. the Internet. At this time, you cannot use Microsoft Internet Mail 
  44. to access your e-mail account with any of the following services: 
  45. MS Mail, cc:Mail, The Microsoft Network (MSN), CompuServe, America 
  46. OnLine (AOL), and Microsoft Exchange Server. If you don't know 
  47. whether your system uses these services, contact your administrator 
  48. or your Internet service provider and ask if they support SMTP/POP3
  49. mail clients.
  50.  
  51.  
  52. MICROSOFT INTERNET NEWS
  53. =======================
  54.  
  55. Microsoft Internet News enables you to read bulletin-board discussion 
  56. groups, such as the Usenet, using NNTP-based news servers.
  57.  
  58. Contact your Internet service provider for the name of the news server 
  59. that you should use.
  60.  
  61. This product can also be used for support on a variety of Microsoft 
  62. products on the news server msnews.microsoft.com.
  63.  
  64.  
  65. KNOWN ISSUES IN THIS RELEASE
  66. ============================
  67.  
  68. For the latest information about known issues, see our Web page 
  69. at http://www.microsoft.com/iesupport/inetmail/contents/issues/imnissue.htm.
  70.  
  71. - In order to send e-mail to someone who is not in your Address 
  72.   Book, you must enter a recognizable Internet e-mail address (that 
  73.   is, user@server).
  74.  
  75. - If you select a thread and then choose Expand from the View menu, 
  76.   only the first level of the thread is expanded. To expand the 
  77.   whole thread, click the News menu, and then click Options. 
  78.   Click the Read tab, and then select the Auto Expand Conversation 
  79.   Threads check box.
  80.  
  81. - Some mail programs incorrectly send messages with tags indicating
  82.   that they use Western European languages when the messages actually 
  83.   use non-Western European characters. As a result, these messages 
  84.   might appear garbled in Internet Mail and News. To work around this 
  85.   problem, click the View menu, point to Language, and then choose the 
  86.   appropriate language. If you want to reply to or forward such a 
  87.   message, first open the message by clicking File and then clicking 
  88.   Open. Change the language of the message by clicking the View menu, 
  89.   pointing to Language, and then selecting the correct language. Then 
  90.   reply to or forward the message.
  91.  
  92. - Internet News requires that your news server support the XOVER 
  93.   command. If your news server does not support the XOVER command, 
  94.   you will get an error message indicating that XOVER is required in 
  95.   order to retrieve messages in a newsgroup. Support for news servers 
  96.   that don't use the XOVER command will be added in a future release 
  97.   of Internet News.
  98.  
  99.  
  100.  
  101. TROUBLESHOOTING
  102. ===============
  103.  
  104. - If you run into a problem, try the troubleshooters in online Help. 
  105.   To start the troubleshooters, carry out the following steps:
  106.  
  107.   1. In Internet Mail or News, click the Help menu.
  108.   2. Look up "Troubleshooting" in the Help Index.
  109.  
  110. - Check your connection to your Internet service provider.
  111.  
  112. - If you are unable to send or receive mail, check the following:
  113.  
  114.   - The TCP/IP protocol is installed on your computer.
  115.   - All cables are properly connected to your computer, modem, 
  116.     or LAN.
  117.   - You have a PPP or SLIP account with your Internet Provider.
  118.   - Your Internet Provider or LAN server supports POP3 and SMTP.
  119.   - Your modem communication parameters (baud rate and type of 
  120.     protocol) are set correctly.
  121.  
  122. - Make sure that you use an account name and password for a news 
  123.   server only if it requires them. If you use an account name and 
  124.   password and they are not required, you will not be able to connect 
  125.   to the news server.
  126.  
  127. - To access the Microsoft peer product support newsgroups, carry 
  128.   out the following steps:
  129.  
  130.   1. Click the News menu, and then click Options.
  131.   2. Click the Server tab, and then click Add.
  132.   3. Type msnews.microsoft.com as the name of the server. 
  133.  
  134.      If that name isn't found by your Internet Service Provider, you 
  135.      can enter 131.107.3.27 instead.
  136.  
  137.   You do not need to enter an account name or password.
  138.  
  139. - If your mail server times out while you are sending mail, you might 
  140.   get an error message indicating that a recipient is unknown. If this 
  141.   happens, you should increase the timeout for your server. To do this, 
  142.   carry out the following steps:
  143.  
  144.   1. Click the Mail menu, and then click Options.
  145.   2. Click the Server tab, and then click Advanced Settings.
  146.   3. Drag the slider to increase the timeout for your server.
  147.  
  148.  
  149. TIPS AND TRICKS
  150. ===============
  151.  
  152. - To rename a folder, create a new folder with the name you want, 
  153.   move the messages you want into the new folder, and then delete 
  154.   the old folder.
  155.  
  156. - You can change the sound that notifies you that you have received 
  157.   new mail. To do this, open Control Panel, and then double-click 
  158.   the Sounds icon.
  159.  
  160. - You can move the toolbar by right-clicking on it and then choosing
  161.   Align/Left or Align/Top. To customize the toolbar, right-click on
  162.   it, and then click Customize Toolbar.
  163.  
  164. - You can resize the preview pane or the message list by dragging the 
  165.   divider between the preview pane and the message list.
  166.  
  167. - You can change how the preview pane splits, or turn it off entirely 
  168.   by changing the options under Preview Pane on the View menu.
  169.  
  170. - You can specify that you want to see only unread News messages. To 
  171.   do this, click the View menu, and then click Unread Messages Only.
  172.  
  173. - You can set messages to automatically download to the preview pane 
  174.   by clicking the News menu, clicking options, clicking the Read tab,
  175.   then selecting the Automatically Show Messages in the Preview Pane
  176.   check box.
  177.  
  178. - To view the e-mail address of someone who has sent you a message, 
  179.   double-click the message to open it, then double-click the author's 
  180.   name in the From field. You can also add this person to your 
  181.   Address Book by right-clicking the name, and then clicking Add To 
  182.   Address Book.
  183.  
  184. - To view responses to a particular message in a newsgroup, click the 
  185.   plus sign (+) next to the message. The responses appear indented 
  186.   below it. 
  187.   
  188. - You should use HTML formatting to send messages only to recipients 
  189.   who have e-mail software that can display HTML. Otherwise, send 
  190.   messages as plain text, which is the default.
  191.  
  192. - In Internet Mail, you can leave a copy of your messages on the 
  193.   server. To set this option, click the Mail menu, and then click 
  194.   Options. Click the Server tab, click Advanced Settings and select
  195.   the Leave a copy of messages on server check box.
  196.  
  197. - In Internet News, you can search for newsgroups that contain 
  198.   several keywords. To do this, click the News menu, and then click 
  199.   Newgroups. In the Search box, enter the keywords separated by a 
  200.   space. You can also search newsgroup descriptions. If you cannot 
  201.   see the descriptions, click the News menu, click Options, and then 
  202.   click the Server tab. Click a news server, click Properties, click 
  203.   the Advanced tab, and then select the Use Newsgroup Descriptions 
  204.   check box.
  205.  
  206. - You can have your signature added to all messages, including those
  207.   that you reply to or forward. To do this, click the Mail menu, and 
  208.   then click Options. On the Signature tab, select the following check 
  209.   box: Add Signature To The End Of All Outgoing Messages.
  210.  
  211. - To switch to your Inbox, you can press CTRL+I.
  212.  
  213. - To reorder columns, you can drag and drop column headings.
  214.  
  215. - To save an attachment with a message from the preview pane, click 
  216.   the paper clip icon, and then hold down the CTRL key while you 
  217.   click the file you want to save. The Save As dialog box appears.
  218.  
  219. - You can view all the headers for a news message. To do this, 
  220.   double-click the message to open it in a separate window, click 
  221.   the View menu, and then click Full Headers.
  222.  
  223. - If you are running Internet Mail and News on Windows NT and you 
  224.   need to add support for a different language, double-click the 
  225.   Keyboard icon in Control Panel, and then click Add. Follow the 
  226.   instructions on your screen. This installs the appropriate NLS 
  227.   (National Language Support) files. You do not have to use the 
  228.   associated keyboard layout.
  229.  
  230. - To send or receive messages in PanEuropean languages, choose 
  231.   between one of these character sets: CE/Baltic/Greek/Turkish (ISO) 
  232.   or CE/Baltic/Greek/Turkish (Windows).
  233.  
  234. - To send or receive messages in Russian, use Cyrillic (Windows). 
  235.   To send messages in other Cyrillic languages (Ukrainian, 
  236.   Belorussian, Bulgarian), you can use either Cyrillic (KOI8-R) 
  237.   or Cyrillic (Windows; however, to reply, you should use the 
  238.   character set that was used in the original message.
  239.  
  240. - If Internet Mail and News is unable to determine the language 
  241.   of an incoming message, the language defaults to the one 
  242.   selected in the Language list. To open the Language list, 
  243.   click the View menu, and then point to Language.
  244.  
  245.  
  246. SUPPORT FOR MICROSOFT INTERNET MAIL AND NEWS
  247. ============================================
  248.  
  249. Support for Microsoft Internet Mail and News is provided directly
  250. by Microsoft support engineers through standard phone lines.
  251.  
  252. Phone support from within the United States is available via a toll
  253. call by dialing the following number between 6:00 a.m. and 6:00 p.m. PST,
  254. Monday through Friday, excluding holidays.  
  255.  
  256. - In the U.S., call (206) 635-7123 for Internet Mail and News support
  257.  
  258. Phone support is also available for Canadian residents via a toll call
  259. by dialing the following number between 8:00 a.m. and 8:00 p.m. Eastern
  260. time, Monday through Friday, excluding holidays.
  261.  
  262. - In Canada, call (905) 568-4494 for Internet Mail and News support.
  263.  
  264. Note: If Internet Mail and News was pre-installed or distributed with
  265. your PC or provided by an Internet Service Provider, the PC 
  266. manufacturer or the Internet Service Provider is responsible for providing
  267. your product support.  Microsoft's fee-based Priority Support or
  268. Information Services are available regardless of how you obtained Internet
  269. Explorer.
  270.  
  271. Support is available for 90 days after your first call to a Microsoft 
  272. support engineer.  However, you are still required to pay for any toll
  273. charges incurred.
  274.  
  275. Internet newsgroup support is also being provided indirectly through
  276. Microsoft's news server.  The following two newsgroups are dedicated to
  277. the discussion of Microsoft Internet Mail and News and provide a great
  278. deal of support.
  279.  
  280. - news://msnews.microsoft.com/microsoft.public.internet.mail
  281. - news://msnews.microsoft.com/microsoft.public.internet.news
  282.  
  283. These newgroups are one of the best places to go if you are experiencing
  284. a problem with Internet Mail and News, as the solution might already be
  285. posted by someone else who experienced the same problem.  Additionally, 
  286. Microsoft support engineers monitor these groups.
  287.  
  288. In addition to the news groups mentioned above, there are other useful
  289. newsgroups dealing with Microsoft products.  These groups can be found on
  290. the follwoing Microsoft news server:
  291.  
  292. - msnews.microsoft.com
  293.  
  294. For additional instructions about connecting to the above newsgroups, 
  295. please see the Troubleshootng section earlier in this document.
  296.